چند لحظه صبر کنید
شماره موبایل خود را وارد نمایید
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهينه از خدمات و خرید کالا از بازارگاه به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب سایت بازارگاه بروکس و تکمیل فرم اطلاعات بهنگام خرید به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات بروکس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بروکس از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.
توجه داشته باشید که 300075116 تنها شماره هایی است که بروکس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می کند. همچنین این شماره ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه بروکس را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام های نوشتاری و خارج از قواعد اطلاع رسانی شده شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان بروکس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بروکس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به شماره 021-75116 اطلاع دهید.
بروکس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
بروکس متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بروکس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.
* ارسال سفارشات بالای 500 هزار تومان به صورت رایگان انجام خواهد شد.
* عودت بسته خریداری شده تا ۲۴ ساعت کاری امکان پذیر میباشد که هزینه برگشت به حساب مشتری است و مبلغ پرداختی با کسر هزینه ارسال پس از ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامی از سوی مشتری واریز خواهد شد.
* سفارش پس از ثبت در سامانه بازارگاه به فروشگاه های اطراف شما ارائه خواهد شد. پس از قبول خدمت توسط فروشگاه، پردازش های لازم جهت ارسال کالا توسط بروکس و فروشگاه انجام شده و مشخصات پیک برای شما ارسال خواهد شد.
* در رابطه با سرویس تحویل فروشندگان، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان یا کوچه) تحویل داده می شود.
* در صورتی که هیچ فروشگاهی ارائه خدمت را نپذیرد، سفارش شما از طریق پست برای شما ارسال و کد رهگیری پستی برای شما پیامک خواهد شد
* زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، حداقل ۲ و حداکثر ۴ روز کاری است.
* در هنگام دریافت سفارش خود، تحویل کالاهای معیوب به پیک الزامی می باشد.
* به دلیل شیوع ویروس کرونا و کاهش ساعت اداره پست و فرایند ضد عفونی بسته ها ممکن است تحویل کالا با تاخیر مواجه شود.
* تحویل سفارشات برای شهرهای تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان ، اصفهان، گیلان، مازندران ، همدان در صورتی که تا ساعت ۱۲ (قبل از جمع آوری مرسولات پستی) روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، ۲۴ تا ۴۸ ساعت خواهد بود و سفارش هایی که در روزهای تعطیل و یا بعد از ساعت ۱۲ ثبت گردد در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
بروکس همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به پست به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت پست است و بروکس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بروکس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بروکس ارسال شود.
